1. SUBJECT OF THE AGREEMENT

1.1. This Public Offer (the "Agreement") is a legally binding contract between Diana Stets (INN 773613785100), a self-employed individual registered under the laws of the Russian Federation (the "Contractor"), and any individual or legal entity (the "Client") seeking concierge, relocation, and consulting services via https://mosassist.ru/ (the "Website").

1.2. The Contractor provides information-consulting and assistance services, including but not limited to: relocation support, legal and business consulting, personal assistance, and document preparation within the Russian Federation (the "Services").

1.3. The Contractor is a taxpayer under the "Professional Income Tax" (NPD) regime. All services are provided without VAT.

2. ACCEPTANCE AND COMMENCEMENT

2.1. Acceptance of this Agreement occurs upon the 100% prepayment of the chosen Service by the Client.

2.2. By making a payment, the Client confirms that they have read, understood, and agreed to be bound by these Terms and Conditions.

2.3. The Contractor reserves the right to refuse service to any Client prior to payment without providing a reason.

3. PRELIMINARY CONSULTATION SERVICE

3.1. The Preliminary Consultation is a specific service package consisting of two distinct stages:

Stage 1: Preparatory Research. The Contractor performs up to one (1) hour of individual research and preparation of materials based on the Client's specific inquiry/request provided prior to the call.

Stage 2: Consultation Session. A remote video or audio call (via Zoom, Telegram, or other agreed platforms) lasting up to one (1) hour to discuss the research findings and answer the Client's questions.

3.2. Scheduling is coordinated individually. If the Client fails to attend the scheduled session without 24-hour prior notice, the Contractor’s obligations are considered fulfilled, and no refund shall be issued.

4. FINANCIAL TERMS

4.1. Prices for Services are denominated in United States Dollars (USD) as indicated on the Website or in the individual invoice.

4.2. Payments are processed via international payment gateways (acquiring services). The Contractor is not responsible for any additional bank fees or currency conversion rates applied by the Client's issuing bank.

4.3. For the purposes of the Contractor’s tax reporting in the Russian Federation, the payment amount in USD is converted into Russian Rubles (RUB) at the official exchange rate of the Central Bank of the Russian Federation on the date of the transaction.

4.4. The Contractor shall provide a digital receipt (tax document) for every transaction as required by Law No. 422-FZ.

5. REFUND POLICY AND TERMINATION

5.1. The Client may terminate this Agreement at any time subject to the reimbursement of the Contractor’s Actually Incurred Expenses (AIE).

5.2. For the Preliminary Consultation:

100% Refund: If cancelled by the Client before the Contractor has commenced any Preparatory Research (Stage 1).

Zero Refund: Once the Contractor has received the Client's inquiry and commenced Preparatory Research, the service is considered "in progress." Given the intellectual nature of the preparation, the AIE at this stage is deemed to be 100% of the service fee, as the Contractor’s time and expertise have been fully allocated.

5.3. For General Consulting/Relocation Support: If the service involves a package of hours or tasks, the Contractor shall refund the unused portion.

5.4. Digital Products: Fees for downloadable guides or instant-access information materials are non-refundable once the link or access is provided.

6. INTELLECTUAL PROPERTY

6.1. All reports, research papers, legal guides, and custom relocation plans provided to the Client are the intellectual property of the Contractor.

6.2. The Client is granted a non-exclusive, non-transferable license to use these materials for personal or internal business purposes only. Distribution, resale, or public display of these materials is strictly prohibited.

7. LIMITATION OF LIABILITY AND DISCLAIMERS

7.1. The Contractor shall provide the Services with professional diligence. However, the Contractor does not guarantee specific outcomes regarding government procedures (e.g., visa approvals, residence permits, citizenship). Such decisions are at the sole discretion of the Russian state authorities.

7.2. The Contractor is not liable for changes in Russian legislation or administrative practices that occur after the Service has been rendered.

7.3. The total aggregate liability of the Contractor for any claim arising out of this Agreement shall not exceed the total amount paid by the Client for the specific Service in question.

8. DISPUTE RESOLUTION

8.1. All disputes shall be resolved through good-faith negotiations.

8.2. If a settlement cannot be reached, the dispute shall be governed by the laws of the Russian Federation and submitted to the jurisdiction of the courts in Moscow, Russia.

1. ПРЕДМЕТ СОГЛАШЕНИЯ

1.1. Настоящая Публичная оферта (далее — «Соглашение») является юридически обязательным договором между Стец Дианой (ИНН 773613785100), самозанятым лицом, зарегистрированным в соответствии с законодательством Российской Федерации (далее — «Исполнитель»), и любым физическим или юридическим лицом (далее — «Клиент»), желающим получить консьерж-услуги, услуги по релокации и консультационные услуги через сайт https://mosassist.ru/ (далее — «Веб-сайт»).

1.2. Исполнитель предоставляет информационно-консультационные услуги и услуги по сопровождению, включая, но не ограничиваясь: поддержку при релокации, юридический и бизнес-консалтинг, услуги личного ассистента и подготовку документов на территории Российской Федерации (далее — «Услуги»).

1.3. Исполнитель является плательщиком налога в рамках режима «Налог на профессиональный доход» (НПД). Все услуги предоставляются без НДС.

2. АКЦЕПТ И НАЧАЛО ОКАЗАНИЯ УСЛУГ

2.1. Акцепт настоящего Соглашения происходит в момент 100% предоплаты Клиентом выбранной Услуги.

2.2. Совершая оплату, Клиент подтверждает, что он прочитал, понял и согласился быть связанным настоящими Условиями и Положениями.

2.3. Исполнитель оставляет за собой право отказать в обслуживании любому Клиенту до момента оплаты без объяснения причин.

3. УСЛУГА ПРЕДВАРИТЕЛЬНОЙ КОНСУЛЬТАЦИИ

3.1. Предварительная консультация представляет собой специальный пакет услуг, состоящий из двух отдельных этапов:

Этап 1: Подготовительное исследование. Исполнитель выполняет до одного (1) часа индивидуального исследования и подготовки материалов на основе конкретного запроса/обращения Клиента, предоставленного до звонка.

Этап 2: Консультационная сессия. Дистанционный видео- или аудиозвонок (через Zoom, Telegram или другие согласованные платформы) продолжительностью до одного (1) часа для обсуждения результатов исследования и ответов на вопросы Клиента.

3.2. График согласовывается индивидуально. Если Клиент не явится на запланированную сессию без уведомления за 24 часа, обязательства Исполнителя считаются исполненными, и возврат средств не производится.

4. ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

4.1. Цены на Услуги выражены в долларах США (USD), как указано на Веб-сайте или в индивидуальном счете (инвойсе).

4.2. Платежи обрабатываются через международные платежные шлюзы (услуги эквайринга). Исполнитель не несет ответственности за любые дополнительные банковские комиссии или курсы конвертации валют, применяемые банком-эмитентом Клиента.

4.3. Для целей налоговой отчетности Исполнителя в Российской Федерации сумма платежа в USD конвертируется в российские рубли (RUB) по официальному курсу Центрального банка Российской Федерации на дату совершения транзакции.

4.4. Исполнитель предоставляет электронный чек (налоговый документ) по каждой транзакции в соответствии с требованиями Федерального закона № 422-ФЗ.

5. ПОЛИТИКА ВОЗВРАТА И РАСТОРЖЕНИЕ

5.1. Клиент может расторгнуть настоящее Соглашение в любое время при условии возмещения Исполнителю Фактически Понесенных Расходов (ФПР).

5.2. Для Предварительной консультации:

100% Возврат: Если отмена произведена Клиентом до того, как Исполнитель приступил к Подготовительному исследованию (Этап 1).

Отсутствие возврата (Нулевой возврат): Как только Исполнитель получил запрос Клиента и приступил к Подготовительному исследованию, услуга считается находящейся «в процессе выполнения». Учитывая интеллектуальный характер подготовки, ФПР на данном этапе признаются равными 100% от стоимости услуги, поскольку время и экспертиза Исполнителя были полностью распределены.

5.3. Для Общего консалтинга / Поддержки при релокации: Если услуга включает пакет часов или задач, Исполнитель возвращает неиспользованную часть средств.

5.4. Цифровые продукты: Плата за скачиваемые руководства (гайды) или информационные материалы с мгновенным доступом не подлежит возврату после предоставления ссылки или доступа.

6. ИНТЕЛЛЕКТУАЛЬНАЯ СОБСТВЕННОСТЬ

6.1. Все отчеты, исследовательские работы, юридические руководства и индивидуальные планы релокации, предоставленные Клиенту, являются интеллектуальной собственностью Исполнителя.

6.2. Клиенту предоставляется неисключительная, непередаваемая лицензия на использование этих материалов исключительно для личных или внутренних деловых целей. Распространение, перепродажа или публичная демонстрация этих материалов строго запрещены.

7. ОГРАНИЧЕНИЕ ОТВЕТСТВЕННОСТИ И ОТКАЗ ОТ ГАРАНТИЙ

7.1. Исполнитель оказывает Услуги с профессиональной осмотрительностью. Однако Исполнитель не гарантирует конкретных результатов в отношении государственных процедур (например, одобрения виз, выдачи ВНЖ, гражданства). Такие решения находятся в исключительном усмотрении государственных органов Российской Федерации.

7.2. Исполнитель не несет ответственности за изменения в законодательстве РФ или административной практике, произошедшие после оказания Услуги.

7.3. Совокупная ответственность Исполнителя по любому иску, вытекающему из настоящего Соглашения, не может превышать общую сумму, уплаченную Клиентом за конкретную рассматриваемую Услугу.

8. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ

8.1. Все споры подлежат разрешению путем добросовестных переговоров.

8.2. Если соглашение не может быть достигнуто, спор регулируется законодательством Российской Федерации и передается под юрисдикцию судов в г. Москва, Россия.